FAQ
Q
購入完了メールが届きません
A
購入完了後のメールはSTORESからの自動返信メールのためこちらで再送することができません。
マイページでオーダー番号を控えて当店までお電話でお問い合わせください。
【営業時間】9時～17時(土日祝日除く)
Q
日時指定はできますか？
A
当店での日時指定はお受けしておりません。
発送メールに配送業者の情報を記載しておりますので、ご希望の日程で配送業者へ直接お伝えください。
Q
領収書はもらえますか？
A
ご希望の場合は購入時にチェックボックスへのチェックをお願いいたします。
また、領収書につきましてはメールにてデータで送信いたします。
(当店はSDGｓに基づきペーパーレスに賛同しております)
Q
店舗受取できますか？
A
はい。
詳細につきましてはトップページ【店舗受取できます】画像よりご確認ください。
当店(大分県大分市高城西町12-4)まで直接受取に来られる方のみとなります。
Q
キャンセルできますか？
A
注文確定した時点で商品の手配がすすむため出来ません。
発送前であれば、発送をキャンセルすることは可能ですがキャンセル料として全額ご負担となりますので
ご購入前に再度内容の確認をお願いいたします。
Q
返品できますか？
A
お客様都合での返品は承っておりません。
商品違いがあれば商品受け取りから3日以内に当店までご連絡ください。
また、明らかに配送時の破損がある場合は配送業者へ直接ご連絡のうえ保証交換対応をお願いいたします。
配送業者より当店へ連絡が入るため当店への連絡は不要です。
Q
支払方法は何がありますか？
A
●クレジットカード
Visa
MasterCard
AmericanExpress
Diners
JCB
※DISCOVERは準備中です
●PayPal
●銀行振り込み
●キャリア決済
●楽天ペイ
●PayPay残高